Términos de uso
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar POS, usted acepta estos términos en nombre propio y del negocio que registra, y declara que tiene facultad para obligarlo. Si no está de acuerdo, le pedimos no usar el servicio.
2. Qué es POS
POS es un punto de venta en línea para restaurantes, cafés y bares. Incluye menú QR por mesa, toma de pedidos, pantalla de cocina, turnos de caja con arqueo, reportes de ventas, roles y permisos, y funciones automáticas como crear el menú desde una foto, preparar fotos de los platos, responder preguntas sobre las ventas, revisar los turnos de caja, atender el chat del menú QR y, en el plan Pro, un asistente por WhatsApp para su equipo.
POS no lleva inventario ni control de existencias, y no reemplaza la facturación electrónica ante la DIAN ni la contabilidad del negocio. Los recibos que imprime no son facturas electrónicas.
3. Registro y activación
- Para usar POS, usted crea una cuenta con datos reales del negocio y elige su subdominio.
- Revisamos los datos antes de activar el servicio. Podemos pedir información adicional o negar la activación si los datos no se pueden verificar.
- Usted es responsable de las cuentas que cree para su equipo, de los permisos que les asigne y de mantener sus contraseñas en reserva. Avísenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.
4. Planes, prueba y pagos
- Prueba gratis: 15 días desde la activación. Al terminar, el servicio sigue solo si usted elige un plan y lo paga.
- Planes: Esencial y Pro, con el precio y los cupos mensuales publicados en siniapsis.com/pos al momento de contratar. Los precios están en pesos colombianos y el IVA se cobra aparte.
- Cupos: algunas funciones tienen un número de usos al mes según el plan (fotos de platos, mensajes del chat del menú QR y mensajes del asistente por WhatsApp). Al llegar al cupo, esa función se detiene hasta el mes siguiente o hasta que usted cambie de plan. El resto del POS sigue funcionando.
- Pago: el plan se paga por anticipado, mensual o anual, por los medios que le indiquemos. Si un pago no llega a tiempo, podemos suspender el servicio hasta que se ponga al día, sin borrar sus datos durante el plazo del punto 9.
- Cambios de precio: si cambiamos los precios, le avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplicará desde su siguiente periodo de pago.
5. Uso aceptable
Usted se compromete a:
- Usar POS solo para la operación lícita de su negocio.
- Registrar información veraz, incluidos los precios que publica en su menú.
- No intentar entrar a datos de otros negocios, no copiar ni descompilar el sistema, y no atacarlo ni sobrecargarlo.
- No usar el chat del menú ni el asistente por WhatsApp para enviar mensajes masivos, publicidad no autorizada o contenido ilegal.
6. Sus datos y los de su negocio
- La información que su negocio registra en POS (menú, ventas, pagos, empleados y pedidos) es de su negocio. Usted puede descargar sus reportes en cualquier momento mientras la cuenta esté activa.
- Frente a los datos personales de sus empleados y clientes, su negocio es el responsable del tratamiento y SinIApsis actúa como encargado. Usted debe contar con la autorización de esas personas cuando la ley la exija e informarles cómo trata sus datos.
- Tratamos los datos según nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos.
7. Funciones automáticas
Las funciones automáticas de POS (menú desde una foto, fotos de platos, preguntas sobre las ventas, revisión de la caja, chat del menú QR y asistente por WhatsApp) son herramientas de apoyo y pueden equivocarse. Revise los productos y precios que se crean desde una foto antes de publicarlos, y verifique el arqueo antes de cerrar un turno. Las decisiones del negocio son suyas.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que POS esté disponible todos los días, a toda hora, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones: puede haber mantenimientos o fallas de internet, de los servidores o de proveedores externos como WhatsApp. Le recomendamos tener un plan para registrar ventas a mano si se cae la conexión. El soporte se atiende por ventas@siniapsis.com y por WhatsApp al +57 311 638 2001.
9. Cancelación y terminación
- Usted puede cancelar en cualquier momento escribiendo a ventas@siniapsis.com. El servicio sigue hasta el final del periodo pagado. Los pagos por periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo lo que disponga la ley.
- Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla estos términos o use el servicio para fines ilegales, avisándole por correo cuando sea posible.
- Al terminar el servicio, conservamos los datos 30 días hábiles para que usted pueda pedir su copia. Después los borramos, salvo la información que la ley obliga a conservar.
10. Propiedad intelectual
POS, su marca, su diseño y su código son de Grupo Trumej S.A.S. Contratar el servicio le da derecho a usarlo mientras su plan esté vigente, no a copiarlo ni revenderlo. El menú, las fotos y los contenidos que usted sube siguen siendo suyos; nos autoriza a usarlos solo para prestarle el servicio.
11. Responsabilidad
Respondemos por prestar el servicio con diligencia. No respondemos por pérdidas de ventas, utilidades o datos causadas por el mal uso de las cuentas, por información errada que el negocio registre, por fallas de internet o de proveedores externos, ni por decisiones tomadas con base en las funciones automáticas. Salvo dolo, culpa grave o lo que disponga la ley, nuestra responsabilidad no superará lo pagado por el negocio en los tres meses anteriores al hecho.
12. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y le avisaremos por correo o dentro de POS. Si sigue usando el servicio después del aviso, se entiende que acepta los cambios.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa; si no es posible, se acudirá a los jueces competentes de Colombia. Si usted actúa como consumidor, conserva los derechos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).